Обмен и возврат

Все товары, приобретённые в интернет-магазине 24CAR, подпадают под действие закона Украины «О защите прав потребителей». Во избежание недоразумений просим ознакомиться с процедурой обмена или возврата товара, приведённой ниже.

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара при следующих условиях:

1. Товар ненадлежащего качества — товар, который является неисправным либо имеет существенные дефекты, препятствующие его использованию (дефекты, возникшие по вине производителя или поставщика).

2. Товар надлежащего качества, который по разным причинам не подошёл покупателю, при условии, что товар не был в использовании, его упаковка сохранена в целостности (пломбы, защитные плёнки и т. п.), а также сохранён расчётный документ.

Товары ненадлежащего качества

Требуется отправить товар в г. Ровно, Новая Почта, отделение №20, получатель Максимец Андрей, тел. +380 (67) 140-15-91.

К товарам ненадлежащего качества относятся:
товары с дефектами, которые не соответствуют требованиям нормативно-правовых актов либо имеют существенные недостатки, делающие товар непригодным для использования по назначению.

Товары надлежащего качества

Товары, которые не были в использовании и сохранили товарный вид. Возврату подлежат только те товары, которые не имеют следов использования и не находились в эксплуатации, при условии:
— сохранения товарного вида и потребительских свойств;
— отсутствия следов использования и загрязнений;
— сохранности пломб, ярлыков, бирок, защитных плёнок;
— целостности упаковки и заводской маркировки.

Для возврата или обмена требуется отправить товар в г. Ровно, Новая Почта, отделение №20, получатель Максимец Андрей, тел. +380 (67) 140-15-91.

Адрес для возврата или обмена товара

Возврат или обмен товара можно осуществить в течение 14 дней через курьерскую службу Новая Почта.

33000, г. Ровно, Новая Почта, отделение №20,
получатель Максимец Андрей,
тел. +380 (67) 140-15-91

Кто оплачивает доставку товаров при возврате или обмене?

— При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества: все расходы на доставку товара при возврате или обмене не компенсируются. Стоимость доставки не возвращается и оплачивается покупателем.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара денежные средства будут возвращены на реквизиты покупателя, которыми производилась оплата, в течение 3 дней с момента получения товара.

В каких случаях будет отказано в обмене или возврате товара?

1. Товар был в использовании и имеет следы эксплуатации;

2. Товар не полностью укомплектован, нарушена целостность упаковки;

3. Отсутствуют ярлыки и заводская маркировка;

4. Прошло более 14 дней с момента покупки товара.

Обмен товара

Возможен обмен товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества либо на другой товар из нашего ассортимента. В данном случае все транспортные расходы покрываются нашей компанией.

Обмен товара надлежащего качества возможен на аналогичный товар либо на любой другой товар из нашего ассортимента. В данном случае все транспортные расходы оплачиваются покупателем.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.